Prozess- und Qualitätsmanager im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG • Rostock

Passenden Job finden

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Ihr Job – Geht ab wie unsere Autos

* Du bist im ständigen Austausch mit Accountmanagern und Außendienstlern (auch international), nimmst deren Anforderungen auf und bereitest diese für die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf
* Du analysierst und dokumentierst unsere Prozesse rund um Vertriebssupport, Kundenzufriedenheits- und Qualitätsmessungen und entwickelst unsere Tools ständig weiter
* Du bist zuständig für das Controlling der Vertriebsergebnisse der Sales-Mitarbeiter und leitest daraus individuelle Weiterentwicklungspfade ab
* Du kümmerst Dich um das professionelle Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter
* Du bist verantwortlich für die Erstellung und Weiterentwicklung eines Vertriebs-Coaching-Konzepts
* Du führst das Prozess- und Qualitätsmanagement-Team und berichtest an unseren Director Inside Sales

Ihr Profil – Bereit Gas zu geben

* Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, Qualitätsmanagement oder Vertrieb
* Du hast mindestens ein Jahr Erfahrungen als Leiter eines Teams und es macht dir Spaß, in enger Abstimmung mit anderen Teamleitern, innerhalb und außerhalb Deutschlands, Projekte zu leiten - Change-Management ist dir nicht fremd. Wenn Du noch keine Teamleiter-Erfahrungen mitbringst, bewirb Dich trotzdem gern
* Du hast ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Implementierung und Einhaltung von Qualitätsstandards hat für Dich oberste Priorität
* Du kennst Dich sehr gut mit MS-Office - insbesondere Excel - aus, Kenntnise über Salesforce wären super
* Du bist kommunikationsstark und der Kunde kommt bei Dir immer an erster Stelle
* Du kommunizierst fließend und mit Selbstvertrauen auf Deutsch und Englisch
* Du bist ein echter Team-Player, denn nur zusammen mit Deinem Team und durch Deine Vernetzung mit den Kollegen in anderen Abteilungen kommen wir alle an unser Ziel