Senior Projektmanager Qualität & Kundenzufriedenheit (m/w/d)

Sixt GmbH & Co. Autovermietung KG • München

Passenden Job finden

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Ihr Job – Geht ab wie unsere Autos

* Du verantwortest globale Projekte rund um Customer Feedback & Customer Excitement. Von der Analyse, über das Konzept bis zur erfolgreichen Implementierung
* Du treibst die Weiterentwicklung bestehender (Mess-)Systeme, Qualitätstools und Prozesse innerhalb des SIXT Netzwerkes voran und bringst das Thema Kundenzufriedenheitsmessung auf ein neues Level
* Du erarbeitest neue Konzepte, Entscheidungsvorlagen und Vorstandspräsentationen zu den Projekten – dabei lässt Du auch den finanziellen Aspekt sowie Kundenfeedbacks und KPIs nicht außer Acht
* Du hast eine ausgeprägte Hands-on Mentalität, packst schnell an und findest neue Wege, um Themen rund um Servicequalität und Customer Excitement der SIXT Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Du arbeitest in Sonderprojekten in den Themenfeldern „Servicequalität“/“Kundenfeedback“/“Customer Excitement“

Ihr Profil – Bereit Gas zu geben

* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften/BWL und hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement und/oder Kundenzufriedenheit
* Du denkst innovativ, kannst Deine Arbeit eigenständig priorisieren und es fällt Dir leicht komplexe Sachverhalte einfach darzustellen
* Du bringst analytischen Sachverstand sowie Toolaffinität mit und besitzt Kreativität und Freude an der Weiterentwicklung von Abläufen und Tools
* Du bist kommunikationsstark, arbeitest gerne im Team und verstehst es, Dich und unterschiedliche Parteien kontinuierlich zu motivieren
* Du verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Powerpoint, Excel) und hast auch keine Schwierigkeiten im Daily Business spontan zwischen den Sprachen Deutsch und Englisch zu wechseln